Novo sistema de agendamento da Sefaz-CE facilita atendimento presencial e por videoconferência

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Plataforma moderniza o acesso a serviços como o pagamento do IPVA e amplia a comodidade para os contribuintes

Em abril de 2025, a Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará (Sefaz-CE) deu mais um passo rumo à digitalização e melhoria do atendimento ao cidadão, com o lançamento de um novo sistema de agendamento online. A novidade integra a estratégia do Governo do Estado para tornar os serviços públicos mais acessíveis, ágeis e eficientes, tanto para atendimento presencial quanto por videoconferência. 

Com funcionalidades aprimoradas, a plataforma permite que o contribuinte escolha datas, horários e modalidades de atendimento conforme sua preferência, sem enfrentar filas ou deslocamentos desnecessários.

O novo sistema já está disponível no portal de serviços da Sefaz-CE e foi projetado com foco na experiência do usuário. Através da ferramenta, o cidadão pode agendar atendimento em diversas unidades fazendárias ou optar pela comodidade da videoconferência, ideal para quem busca resolver pendências sem sair de casa. Entre os principais serviços disponíveis estão consultas e orientações sobre IPVA, emissão de documentos fiscais, parcelamentos e regularizações tributárias.

Destaque importante é a integração do agendamento com o processo de pagamento do IPVA. Agora, o contribuinte consegue realizar o pagamento diretamente pela internet com a possibilidade de parcelar o IPVA de 2025 no CE. Essa funcionalidade reforça o compromisso da Secretaria em oferecer uma jornada digital completa, reduzindo a burocracia e otimizando o tempo do cidadão.

Além disso, o site da Sefaz-CE oferece uma seção de perguntas frequentes que esclarece, passo a passo, como utilizar o sistema. As orientações detalhadas tornam o processo intuitivo até mesmo para quem tem pouca familiaridade com a internet. 

Entre as instruções estão informações sobre como acessar o sistema, selecionar o tipo de atendimento desejado, confirmar o agendamento e, no caso de videoconferência, obter o link da reunião.

A iniciativa está alinhada à Política de Atendimento da Sefaz-CE, que busca a excelência no serviço público, valorizando o respeito ao cidadão, a eficiência e o uso de tecnologias digitais. Para a coordenadora de Atendimento e Execução da Sefaz-CE, Daniela Gouveia, o novo sistema “representa um avanço significativo na forma como o Estado se relaciona com os cidadãos”.

Com a implantação do novo sistema de agendamento, a Sefaz-CE reforça sua posição como referência em inovação na gestão pública. A ferramenta amplia o acesso da população a serviços essenciais, como o pagamento do IPVA, oferecendo mais autonomia e comodidade ao contribuinte. 

Além de reduzir filas e evitar deslocamentos, a iniciativa fortalece o compromisso da administração estadual com a eficiência, a inclusão digital e a modernização do serviço público. A expectativa é de que a plataforma se consolide como um canal estratégico para facilitar o relacionamento entre o fisco e a sociedade cearense.